Клуб Предприемач новини 70 000 евро санкции: какво трябва да знае бизнесът? Автор: Клуб Предприемач , 14.11.2026, Коментари (0) 70 000 евро санкции за подвеждащи промоции: къде свършва рекламата и започва отговорността на бизнеса?14 ноември 2026 г.Две големи търговски вериги са санкционирани от Комисията за защита на потребителите за повторно прилагане на нелоялни търговски практики. Случаите поставят важен въпрос пред всеки търговец: достатъчно ли е една оферта да изглежда привлекателна, ако бизнесът не може да изпълни обещаното?Две санкции, два различни проблемаКомисията за защита на потребителите (КЗП) наложи две имуществени санкции от по 35 000 евро на големи търговски вериги за нарушения, свързани с промоционални предложения.В първия случай пилешко месо е било обозначено с промоционална цена от 3,04 евро, но при контролна покупка на касата е начислена сума от 4,34 евро. Разликата от 1,30 евро означава, че потребителят е платил близо 43% повече от обявената цена.Вторият случай засяга рекламирана нехранителна стока. В рамките на четиридневна промоционална кампания, популяризирана чрез хиляди брошури, провереният магазин е разполагал само с две бройки. Те са били продадени още през първия ден.И при двете проверки КЗП установява повторно прилагане на практики, които вече са били забранени с влезли в сила заповеди.Издадените наказателни постановления подлежат на обжалване.Промоцията не приключва с рекламатаЗа бизнеса тези случаи показват колко тясна е връзката между маркетинговите обещания и реалната организация на продажбите.Една промоционална кампания преминава през няколко етапа — определяне на цена, планиране на наличности, създаване на рекламни материали, настройване на търговската система и обслужване на клиента.Когато дори един от тези елементи не е синхронизиран с останалите, възниква риск от разминаване между рекламата и действителното предложение.Това може да доведе не само до регулаторни последици, но и до загуба на потребителско доверие.Какво трябва да проверява всеки търговец?Независимо дали става дума за голяма верига, квартален магазин или онлайн търговец, няколко организационни действия могат да ограничат риска от подобни ситуации:- Съответствие на цените: обявената промоционална цена трябва да съвпада с начисляваната при покупка.- Планиране на наличностите: количествата трябва да са разумно съобразени с очакваното търсене, продължителността и мащаба на кампанията.- Комуникация между отделите: маркетингът, търговският екип и служителите в обектите трябва да разполагат с еднаква информация.- Проверка преди старта: тестова покупка или контрол на системните настройки може да разкрие несъответствия навреме.- Реакция при установен проблем: своевременното коригиране на грешките е част от отговорното отношение към клиента.Доверието има по-дълъг живот от отстъпкатаЦеновите кампании са важен инструмент за привличане на клиенти. Но когато обещаното предимство не може да бъде получено, ефектът от рекламата може да се обърне срещу самия търговец.За потребителя разликата между 3,04 и 4,34 евро може да изглежда сравнително малка. За бизнеса обаче подобно несъответствие поставя много по-голям въпрос — доколко клиентът може да разчита на предоставената информация?Случаите показват още, че спазването на правилата за промоции не е отговорност единствено на маркетинговия отдел. То изисква координация между всички звена, участващи в продажбата.Изводът на Клуб ПредприемачДобрата промоция не е просто тази, която привлича вниманието, а тази, която изпълнява обещанието си.В среда на силна ценова конкуренция прозрачността може да бъде не по-малко важно конкурентно предимство от самата отстъпка.Защото рекламата може да доведе клиента до магазина, но доверието е това, което го кара да се върне.Източник: БНТ Новини